نضمن رضاك التام عن خدماتنا من خلال توفير سياسة استرجاع مرنة وواضحة تضمن حقوق الطرفين.
1. شروط الاسترجاع:
🔹استرجاع كامل: إذا لم نبدأ في تنفيذ الخدمة المطلوبة، يحق لك طلب استرجاع المبلغ كاملاً مخصوم منه عمولات بوابات الدفع فقط.
🔹استرجاع جزئي: في حال تنفيذ جزء من الخدمة أو تقديم العمل بشكل غير مطابق للاتفاق المسبق، يمكنك طلب تعديل مجاني أو استرجاع جزء من الرسوم.
2. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع:
🔹لا يُسمح بالاسترجاع عند اكتمال الخدمة وتسليم العمل وفق المواصفات المتفق عليها مسبقًا.
🔹في حال طلب تعديلات إضافية خارج نطاق العمل المحدد بالعقد.
3. خطوات طلب الاسترجاع:
🔹تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من استلام الخدمة أو دفع الرسوم.
🔹مراجعة الطلب من قِبَل فريقنا خلال 5 أيام عمل.
🔹إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة (مخصوم منها عمولة بوابات الدفع)
4. التزاماتنا:
🔹نلتزم بمعالجة جميع طلبات الاسترجاع بشفافية وإنصاف.
🔹نضمن تواصلاً فعالاً وسريعاً معك لضمان تجربة خالية من أي تعقيدات.
للتواصل:
للاستفسارات أو طلب الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
🔹البريد الإلكتروني: info@adamah-agency.com
🔹الهاتف:
سياساتنا مصممة لحماية حقوقك وضمان أفضل تجربة لك معنا، لذلك نؤمن أن الشفافية هي أساس نجاحنا المشترك 🤝🏻💙